哈喽，我又来了，这里没有鸡汤也没有空话和大话，只有一本正经的胡说八道，我相信很多的听众朋友们对我已经有一个非常清楚的一个了解，在微信上面也经常有人来咨询我，跟我说为什么我做微商那么久了，我自己不会聊天，我聊着聊着就没有下文了，我动不动就把别人给聊死了，还谈什么成交不成交，其实每个跟我聊过天的人都应该知道，虽然说我不是那种特别会聊的人，但是我看的书比较多，而且我这几年做微商有意识的在改变我自己的聊天方式和思路，所以这也就导致了为什么你在跟我聊天的时候总是感觉那么亲切，感觉那么逗逼，所以说我觉得不管怎样。你会说话，会聊天都是一项很重要很加分的个人技能，不管是说你从事什么行业，你会聊天，都能够让你所从事的工作事半功倍，所以我今天的话就跟咱们大家透露一点点，其实我们在跟顾客聊天的时候，你想要快速的成交，你只需要把握两点就OK了
走心的赞美，然后找到对方的痛点，就能够让他乖乖的束手就擒，给你打钱那可能有很多小伙伴都会有一个疑惑夸别人我会呀，其实对客户的一个赞美就是把一个优点放大的过程，但是你不能生搬硬套，生搬硬套的好听话，只会让人反感不同的客户，你要用不同的方法第一点如果是一个新的客户，那你不要一上来就大肆的去赞美你，保持必要的一个礼貌就OK了，因为大家还不是很熟悉的情况下，你贸然的去夸人家，你抓不到痛点的话，只会让别人产生一个疑心，甚至是反感，对于老顾客老熟人就要留意他们身上的变化，比如说发型和穿着啊，配饰啊身材，因为这些东西可以增加彼此之间的一个话题，及时献上你的赞美，第三点细节是非常重要的，如果你要赞美别人，请你一定要从具体的事情问题，细节这些层面去赞美，典型的话术，咱们可以这样去说，唉呀，看你的朋友圈里都已经是两个孩子的妈妈呀，一点都看不出来，平时怎么保养的，皮肤真好，你的头像看起来好年轻啊。所有你所看到的你都可以拿来赞美，但是需要注意的是人以群分
赞美它是以年纪来分的，20到30岁最需要的是一个欣赏，这个群体是属于比较年轻的，她最喜欢朋友式的一个交流，那我们扮演的角色更多的是他的朋友，跟别人一起分析探讨一些事情，如果能为他实现自己小梦想小目标，那就更能与客户建立进一步的关系，所以对话的时候最好是商量，然后加以适当的开玩笑，30到40岁他最需要的是赞美，属于这个年龄段的客户，一般都是那种已经成家立业了，他的事业小有成就了，这部分人群，他很需要别人的肯定，那么我们的赞美切入点更多的要体现在夸他年轻有为，专业，同时你要用一个晚辈的身份去自居，多向客户讨教，获得成功的一些方法。40到50岁，他最需要的是崇拜这个群体，相对而言年龄比较大一些，如果是面对小辈，那就更加喜欢别人的崇拜和欣赏，面对这样的一个客户群体，主要的赞美方式表现出对他的一个崇拜，为客户提供一种成就感，那我们可以这样去说，哎哟，听你这么一说我茅塞顿开哦，原来是这样啊，还是你的品味比较好，那同样这类的客户一般都比较固执，他就特别喜欢教育咱们这种晚辈，我们如果能够恰当的运用客户的这种心理，不管是在工作上生活上，你遇到难题都向客户请教，这也是一种间接的赞美，所以当我们在跟这样这样的一个客户去沟通的过程当中，你要体现对客户的崇拜之情，是赞美的必杀技
网上有一个段子，我不知道咱们大家有没有听过，叫做有一种销售叫我一进屈臣氏我的脸就烂了，其实屈臣氏类型的一个销售是典型的反其道行之路线，指出客户的不足，让那个客户有危机感，然后去购买他们的产品，短期来看的话的确效果是非常好的，但是从长远来看就有点行不通，因为顾客购买的除了产品之外还有一个舒心，我一到这里就会贬得一无是处，体验其实相当差，一个体验相当差的服务，一两次就够了，谁还会天天找虐啊，好多人都是喜欢听好听的话的，但是赞美他是一个艺术活，你要把握好分寸，你就能够提升客户体验，让客户舒心就能够获得产品的一个订单和利润，何乐而不为呀？对吧？
然后刚刚还有提到第二点，要学会找到对方的一个痛点，在聊天的过程当中，我们可以通过提问，可以通过观察对方内心真正的痛点是什么有了问题，痛苦足够大了，他才会产生需求去购买，有了购买你才会有销售，那我先给他们把咱们大家解释痛点不是问题，也不是需求，问题和需求可能让客户买单，但是痛点是一定会让消费者买单，两者的区别就是可能和一定，这也解释了为什么很多人聊聊就跑了，因为你没有挖掘出他的痛点，你只是停留在解决问题的表面，举个例子，嗯，就比如在美图秀秀之前大部分图像处理的软件比如说ps都专注于提高处理图像的一个性能，这个时候让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么？我想可能并不是图像处理的一个性能，对大多数人来说ps的性能已经足够好了，这个时候让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性，因此这个易用性可能就是痛点，而我们抓住的美图秀秀就取得了初期的一个成功
再比如最近几年特别火的怕上火和王老吉，也就导致当年的王老吉，今天的加多宝它的销量一度打破可口可乐。这句广告词挖出了中国人普遍的一个痛就是上火，吃火锅怕上火，吃辣椒怕上火，天气干燥怕上火。有些痛点请喝王老吉。比如卖学习机的他卖的就是家长不会英语，没有时间教学生卖，营养品的，卖的就是身体不好。挖到你用户的痛点，你再告诉他我的产品可以止痛，如果这个用户他觉得不是很痛，那就创造一个痛点，这就是营销时经常使用的一个策略，很多聊聊就跑的客户，大多数情况下就是因为你没有找到他的痛点，所以他没有跟你继续聊下去的欲望，那可能很多人听到这里，你肯定会说我究竟要怎样才能找到客户的一个痛点，他们想要的到底是什么，我发现他们想要的太多了，到底哪一个才是他们真正想要的，这里我交给咱们大家一个超级简单的方法，找到自己的痛点，推己及人，每个人都不是完全独立和独特的，虽然说起来是你的痛点，但背后是一群人，这个群体一点都不小，你解决了自己的痛点，就解决了这一群的痛点，所以想一想你的产品的功能，然后结合自身的一个痛点再来推。这样你就可以知道大多数目标客户的痛点，那最后还要说一句，真正的痛点不是欲望而是恐惧，女人他怕衰老了就不好看了，老公不喜欢睡觉，所以她需要护肤品，老人生病了就浑身不舒服，还有可能面临死亡，所以他需要保健品。ok今天的课程到这里，我是那个会说故事
