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深圳市消费者委员会表示,消费者沈女士于2019年在七田镇深圳店花费28762元购买了96节课。但签订培训合同后,一直拖到现在才上课,商家也没有履行合同。沈女士申请退款,商家同意退款但一直拖延。

作者:   来源:  热度:4545  时间:2022-08-06
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深圳市消费者委员会表示,消费者沈女士于2019年在七田镇深圳店花费28762元购买了96节课。但签订培训合同后,一直拖到现在才上课,商家也没有履行合同。沈女士申请退款,商家同意退款但一直拖延。


对于消费者投诉,深圳市消委会积极调查并协调商家处理,但商家一直拖延投诉处理。在深圳市消委会的一再要求下,该业务负责人才同意线上见面,给出的退款方案是:消费者确认退款方案之日起180天后,分12期退款,每月一期,一年半内完成退款。然而,消费者表示不认同这一计划。
现在国家出面整顿教育机构,实行双减政策!为了保护家长和学生的消费者权益,特发布此退款政策,给家长和学生一个交代!具体流程请关注退款通知!
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