我经常在以往的私域运营体系中会聊到：
引流、培育、成交、追销、裂变、会员（锁客复购）。
会员锁客复购到底是有什么作用呢？
“私域流量”是与“公域流量”相对的。
“公域流量是不受商家支配的流动性很大的客户群体，是不稳定的。
“私域流量”则像是商家的“私人地盘”，可以看到客户有什么习惯，可以随时随地与客户建立沟通互动，可以说选择“私域”是不错是选择。
在私域体系中，会员具体来说作用有：
①帮助构建私域流量|沉淀数字资产
全网流量，聚合微信，构建私域客户池，建议高价值客户资产；
②赋能品牌IP打造|为品牌背书：
IP赋能品牌，打造商圈超级IP，专业服务商圈用户；
③为客户持续创造价值|争取客户终身价值；
方便数字化运营，分层持续实现转化，更好方便复购；
…………
站在企业或门店角度来说是垒砌数字资产的城墙；对个人来说，会员体系的运用方便客户锁客，复购，持续复购。
知道了会员的重要性，很多小伙伴仍然困惑于如何搭建会员体系。
今天重点来聊聊会员体系搭建以及相关运营技巧。
在本次文章中，我将从几个方面全面阐述会员体系搭建法则，并解决你可能遇到的几个大难题。
同时，我也希望与小伙伴们共同探讨，在执行这件事时需要注意哪些关注点。
1.会员体系的搭建
什么是会员以及会员体系的本质和定义。
最适合作为会员权益的是什么？
结合产品特性，确定最具吸引力的会员权益。
会员体系应该从哪几个方面进行打造？
结合产品特点，打造与之相匹配的会员体系。
2.如何促使用户购买会员？
用户购买会员的行为可分为两种情况：
强需求和弱需求。
针对对会员没有强需求的用户，需要通过产品的氛围营造与活动来帮助其下单与付款。
A. 通过产品氛围营造与引导，如举办会员节等活动，影响用户的购买决策。
B. 增加会员权益的曝光，提升权益本身对用户的吸引力。
C. 做好产品转化引导，例如在购买商品时，通过会员价的强大优势来吸引用户，提供勾选项以激励用户结合会员购买。
3.如何提高会员复购率和召回流失会员？
对于已流失的会员用户和依然活跃但不再购买会员商品的用户，需要分别进行处理。
主要关注第二种情况的用户，通过产品手段进行触达和召回。
①利用产品功能和推送等手段触达已流失的会员用户，激发其再次购买的兴趣。
②对于仍然活跃但不再购买会员商品的用户，通过个性化的推荐、促销等方式重新吸引其购买会员。
通过以上方法，希望可以帮助小伙伴们建立有效的会员体系，提高会员转化率和复购率，实现持续增长。
下面我也会对以上3个部分的内容做详细分享。
如果你新粉可以先点个关注，因为后面的内容很长，以防走丢。
1.会员体系的搭建。
如何搭建会员体系呢？我将从以下几个方面进行全方位的阐述：
定义会员和会员权益：
会员是指具有一定需求强度、经过有效验证的用户群体，是市场经济充分竞争下的产物，通常具有较高的用户粘性和购买频次。
会员权益应与产品的核心业务紧密相关，可提升用户的使用便利度、体验感受和虚荣心满足度。
常见的会员模式与使用场景：
①注册会员：获取用户真实信息，建立更紧密的联系。
②储蓄会员：通过储值增加用户消费力，提升客单价和购买频次。
③限时会员：在一定时间内提供特权权益，提升用户使用体验，引导用户续费。
④荣誉会员：根据用户行为或消费指标获得特殊身份标识，满足用户虚荣心和荣誉感。
⑤联合会员：与其他平台联合推出的会员服务，分摊转化成本，降低用户购入门槛。
如何决定会员权益和门槛：
会员门槛通常分为金钱门槛和行为门槛，具体视产品类型和定位而定。
会员权益应与主流业务紧密结合，促进用户完成核心业务，如购买行为的优惠、使用权益等。
举例来说，某电商网站的会员体系包括荣誉会员、限时会员和储蓄会员：
荣誉会员的门槛：为用户购买行为和消费额度，权益包括荣誉标识和特殊优惠。
限时会员的门槛：为一定金额的购买费用，权益为购买期间的特权使用。
储蓄会员的门槛：为一定金额的储值，权益为特殊折扣或服务和荣誉标识。
综上所述，建立一个有效的会员体系需要深入了解用户需求，结合产品特点和市场竞争情况，制定合适的门槛和权益，以提升用户体验和促进业务增长。
2.如何引导用户购买会员
是会员体系建设中至关重要的一环，主要通过权益漏出、活动氛围营造和产品转化引导等方式实现。
方式①权益漏出：
通过展示会员身份象征，如VIP特殊标识、限定皮肤等，树立会员优惠形象，强化用户心理印象。
我们以前玩过QQ空间，还有游戏网站，都会知道VIP有专属权益。
在商品详情页增加VIP优惠价格展示，突出会员价优势，吸引非会员用户的关注。
提供特殊附加值，如VIP客服升级、优先处理等，增强会员权益的吸引力和实用性。
方法②活动氛围营造：
针对新会员的转化活动，如会员日充值送2个月会员、全场半价等，提高新用户转化率。
利用会员日等特定日期进行活动，增加会员内部粘性，培养固定下单习惯。
除了会员日，你还可以关注公众号营销资料圈去领取2024年营销日历，盘点每个节点的节日，我们可以对会员进行营销。
对老会员进行引导，如会员拉新活动、会员权益转移赠送等，提升老用户参与度。
我们营销资料圈圈内做生鲜的老板，当初我们建议他设计的会员促销活动，在门店营销是非常常见的，邀请顾客充值200元现金赠送20元现金抵用券，再赠送39元的购物篮。
顾客在店里消费次数多或者离门店较近，也或者店面水果品质不错，正常来说都是不会拒绝的，反正要花钱的，能省则省。
方法③产品转化引导：
在各个使用VIP权益的地方进行相关引导，如视频网站试读、电商商品详情页展示会员价格等。
在会员购买落地页面，展示必备转化参数、权益说明、附加权益等，引导用户进行下单行为。
在药店或者母婴店，我们会见到这种现象：
会员价28.8元，单价32.8元
这样有非常明显的刺激对比，人都是对数字非常敏感的，也会想充值会员比较划算，特别是当我们要购买多件商品时，会员价省了很多钱。
通过以上措施，可以有效提升用户对会员的认可度和购买意愿，促进会员体系的健康发展。
3.如何召回用户不流失，如何引导用户复购会员
识别将要流失的会员：
通过会员权益的消耗频次来判断将要流失的会员，例如视频网站用户观看频次与VIP内容消费占比的变化，或电商网站用户购买频次与客单价的变化。
下降的消费频次和权益使用量可能是用户流失的先兆。
①触达用户：
利用广告、用户分享和通知等方式触达用户，例如宣传广告、节日广告、通过用户分享转发产品信息等。
根据用户信息和产品特性选择合适的触达方式，提高触达效果。
我之前在深圳有办理过一个药店卡，当时就是优惠了20块，送了一堆口罩，后面药店每次活动都会给我短信，说门店有新的产品正在搞活动，会员日可以免费去门店享受体检服务、领取会员福利产品等……
像这种操作就是在激活我过去再次消费，可是我现在没有在那边了，如果只是仅限于门店的消费，那我这个会员自然就流失了。
②召回用户/引发用户传播：
针对不同的用户阶段采取不同的召回或引导传播策略。
新购会员：提供分享助力、代金劵、评论兑换会员等活动，增强用户参与感和分享欲望。
充值赠送，这是代金券最好的体现了，这种券很多聪明的商家也会捆绑消费套餐才能给你消费。
比如说：我们充值200赠送了20元，这个20元是不参与活动商品抵扣的。
会员即将过期：
展示已使用权益、续费优惠、剩余时间等信息，吸引用户续费。
这种最常见的就读书APP，会一直提示你还有多少天到期，如不续费，这个权益就会过期。
为了促使客户能顺利续费也会给出一些福利条件，不如赠送200成长值，这个成长值可以兑换现金使用，比如是200成长值可以抵扣2元现金，下次客户续费就可以再次抵扣或者在APP上消费可以优惠2元。
会员已过期：
展示权益依然可用，并提供限时优惠、短信/推送召回等方式，激发用户续费兴趣。
对于视频网站，推荐VIP专享内容；对于购物网站，推荐VIP优惠商品；对于高频低客单产品，可在支付订单时提示低价购买VIP获取优惠。
通过以上方式，可以有效召回流失用户和引导用户复购会员，保持会员体系的活跃度和健康发展。
那么哪些行业适合做会员体系呢？
适合做会员体系的行业主要包括以下几种：
①电商平台：电商平台通过推出会员服务，提供专享折扣、优先配送、专属客服等权益，吸引消费者长期购买，增加用户黏性。
例如：胖东来会员等，通过会员积分营销体系，提升用户复购率。
关于电商会员体系是非常常见的营销手段，电商会员体系搭建攻略资料我安排在文末的资料包里，有需要可以文末有路径领取。
②实体店服务型门店：如我们圈内罗总，他是在长沙开健身会所的，这健身房通过会员制度提供专属课程、优先预约、折扣优惠等福利，增强健身体验，有效锁定用户，实现稳定收益。
上个月加会员圈的安安伙伴，她是做美容美发行业，也通过会员服务提供专享折扣、定制服务等，增加用户黏性，实现个性化服务和精准营销。
在广州做餐饮行业的张哥，也是通过会员服务收集用户信息，提供积分、专享菜品等福利，增加用户粘性，提升品牌忠诚度。
实体店会员体系搭建的全套资料也放在文末资料。
③视频平台：爱奇艺等这些视频平台提供会员免广告、高清观影等特权，提高用户观影体验，培养用户的付费习惯，为平台带来稳定收入。
④在线教育平台：提供会员优质课程、学习资源等特权，满足用户个性化学习需求，提高平台用户粘性，带来稳定收入。
⑤工具型产品：如百度网盘、迅雷、有道云笔记等，通过会员体系提供更大存储空间、更快下载速度等特权，满足用户在特定场景下的需求，成为重要的变现手段。
⑥社交型产品：如QQ、陌陌、探探等，通过会员体系提供差异化的服务和体验，增加用户粘性和活跃度。
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会员体系是锁客、复购的一种重要运营手段。
本篇主要是挑以上内容给大家分享，后面我还会继续重点聊聊会员运营技巧。
如果你想做会员体系，不会设计体系，需要找会员管理系统，也可以私信资料君大海lius0082加圈交流。
为了帮助圈内伙伴们做好会员搭建以及会员营销与管理的内容，团队整理一份超全的资料包：
①会员体系搭建学习宝典资料合集
②会员体系搭建案例与工具合集
