货源卖点
一家蜡烛店的销售人员告诉我和后面的20人生产线：“如果需要闻蜡烛的味道，可以轻而易举地闻些，但我们要求您始终戴上口罩。” 这次遭遇是众多事件之一-包括在白纸巾上涂口红-在大流行的过去10个月中，这已成为美容行业的常态。
弄清楚消费者如何在购买前先试用美容产品，这已成为世界各地品牌的一大障碍。事实是，亲自购买产品要容易得多。闻，触摸和看到皮肤上的阴影看起来很快乐。但是，为了控制COVID-19的传播，零售商除了想在购物者和收银员之间的地板上用六英尺的标记物，面部覆盖物，手消毒剂进行社交疏散外，还不得不想出传统测试仪的替代方案。根据营销公司Zenreach的说法，所有这些都将使店内人流量减少50％，同时所有这些都面临着50％的下降。
整个全球美容行业每年产生5000亿美元的销售额，不得不重新考虑营销策略，建立卫生标准并投资于稳定的在线库存量。这就引出了一个问题：现在，全国各地的商店都在继续重新开放，如果不再进行产品测试，人们的购物行为将如何改变？
今年早些时候，我们研究了新型冠状病毒如何影响美容购物，并且在大多数情况下，其中的许多预测-包括非接触式互动，虚拟试戴和口罩上的化妆-仍将在2021年成为现实。您预计2021年美容购物会是什么样子？我们与一些主要零售商的代表进行了交流，以获取一些想法。
美容购物预测：零售商将推出沉浸式体验
美容品牌必须具有创造力，才能吸引顾客在商店中看到他们的产品。例如，超级品牌Ulta与目标公司签署了合作协议，将于2021年下半年在100个目标公司开设迷你商店。位于目标公司的美容区，Ulta的专业美容顾问将引导顾客浏览各种发型，化妆品和皮肤。护理品牌。紧随其后的是，丝芙兰与科尔公司合作，到2021年秋季发布了200个丝芙兰弹出窗口，还配备了美容顾问。
Target和Kohl's都致力于在其网站上提供产品以方便进行数字购物。这些身临其境的体验吸引了喜欢社交媒体并喜欢新产品的年轻一代，这是许多美容零售商都在寻求的客户基础。
Dermstore的首席营销官Patrice Varni对POPSUGAR表示：“我们看到千禧一代购买了30％的产品。” “这个队列正在投资于他们的皮肤健康，并希望获得准确，透明的内容。”
2018年，CVS创建了BeautyIRL平台，这是一个多年平台，它将为药店的下一代美容带来新的体验。店中店提供来自GlamSquad的迷你美容免快递费以及经过重新设计的沉浸式美容通道，使年轻顾客能够发现新的品牌和流行趋势。在内部，您会看到过道标题显示为“ #nowtrending”和“ Glamsquad”。店员甚至可以通过eSalon帮助客户混合自定义的发色。尽管发生了大流行，CVS仍继续推出BeautyIRL地板设计，以帮助满足需求迅速变化的客户的期望。
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“我们计划在2020年之前开设更多[门店]，而我们成功做到了。现在我们的门店还不到100家。COVID-19当然会延迟一些事情，但我们仍然有能力开设其中的大多数，” CVS美容和个人护理副总裁说。
定制将是成功的重要因素。9月，丝芙兰推出了两项新的结帐免快递费：在线预订以在商店取货和Instacart。通过Sephora应用程序和网站，客户可以在线预订产品并在商店取货，并且产品可以保存48小时。仅在取货时才收取购买费用。丝芙兰还成为第一个与Instacart合作的美容零售商。
美容购物预测：将推出替代测试仪
虽然尚不清楚何时会重新引入店内产品测试仪，但许多品牌正在寻找其他选择，供客户在购买前尝试。在布鲁克林的一家美容零售商沉美（Shen Beauty），客人将收到沉美画家的调色板，以便在整个商店进行个人测试。Shen工作人员将为客人提供他们想要尝试的任何全尺寸样品的帮助-在每个油漆调色板上涂抹少量涂料，从而在鼓励产品试用的同时消除了共享测试仪的需要。
产品采样还将进行虚拟改造，越来越多的品牌通过应用程序或在线提供“试穿”体验，以作为亲自体验的代表。例如，Ulta Beauty拥有其Glamlab应用程序，可以帮助您缩小产品选择范围。丝芙兰也这样做，包括与虚拟化妆师合作。
甚至Google Shopping在虚拟测试产品方面也变得很有创意。Google与ModiFace和Perfect Corp合作推出了一款工具，该工具可以通过前置摄像头向客户显示产品的外观，让您在购买前可以观察从眼影到唇膏的各种产品。
另外，由于消费者无法轻松地测试产品，因此更多的零售商开始储备不太可能引起皮肤刺激或潜在伤害的产品。哈里森说，CVS在货架上鉴定出数百种产品，这些产品被认为对敏感皮肤是安全的，“这给客户带来了另一个信心，在这个客户有时会感到困惑的地方，他们可以使用这种额外程度的认证来帮助做出决定。”
美容购物预测：（数字）教育内容将蓬勃发展
品牌的任务是为客户寻找与产品互动的新方式。由于人们有更多的时间在家中阅读，研究和完善自己的美容程序-并且由于可能没有那么多的面对面店内人员，因此，当务之急是围绕在线产品展示更多教育内容。
“我们看到客户花时间在我们的网站上，从专家医生，美容师和护发专家那里提取丰富的内容。他们正在研究养生方案，研究解决方案和成分研究，” Varni说。“他们正在研究什么是视黄醇，谁应该使用它，它有什么不同的优势，您如何使自己轻松使用它，它可以与什么不混合？我们看到了这些搜索并在其中创造了内容，参与度很高。”
所有受众特征的当前客户都是面向研究的。瓦尔尼称这种现象为“寻求专家的生活，是专家的生活。他们是客户，他们想要了解事物并为自己提供尽可能多的信息。他们在说：'我不仅想要血清或护颈霜，我想要一个真正有效的方法，我想要最好的方法，我想了解原因。”例如，Dermstore看到客户将自己引向专家内容，并且销售量的转换是购物者未事先阅读内容的四倍。
美容购物预测：DIY美容产品将飙升
自2020年下半年以来，全屋订单和美容院关闭风起云涌，顾客不得不成为自己的美容专家，并且DIY护理已成为常规。结果，零售商看到指甲锉，剪刀，指甲钳，指甲油，洗衣桶等产品的销售出现增长。“我们卖出了更多的护理，口罩和家用专业工具，” Varni分享了Dermstore的情况。“我们看到人们竭尽全力以新的方式和水平，以保守的价格来照顾自己和皮肤。”
与在家中的美甲沙龙，美发沙龙和水疗中心相比，客户发现在家中提供免快递费的价值。结果，美容零售商正在加强与家庭美容供应商的关系，以满足其客户群的需求，因为这种趋势不会发生。
发现购物也将继续流行。哈里森说：“一般来说，当风险很高时，客户往往会犹豫不决尝试新事物。例如，他们不太可能在大事件发生之前尝试新的护肤产品，因为担心结果会怎样。”说过。“但是现在有了Zoom，它的确打开了一个程度，'嘿，我坐在电脑后面，如果真的很糟糕，我就关闭视频。”
美容购物预测：对可持续产品的需求量很大
今天的消费者，尤其是Z世代，对可持续包装，道德采购的原料以及健康的劳动条件持坚定态度。他们会迅速审查品牌的不透明性，并希望购买与其价值相符的产品。随着消费者继续发挥可持续性和道德产品在生活中所扮演的角色，零售商将持续关注成分。
CVS的哈里森（Harrison）与POPSUGAR分享到：“清洁美容并不是新鲜事物，但我们看到的是真正地专注于成分，不仅是他们所知道的成分，还包括其他化学物质。” 丝芙兰（Sephora）也在制定有关清洁美容的倡议。丝芙兰代表说：“我们提供了精心挑选的各种清洁化妆品，这些化妆品符合我们的'丝芙兰清洁'倡议，并且不影响质量和性能。”
货源详细
一家蜡烛店的销售人员告诉我和后面的20人生产线：“如果需要闻蜡烛的味道，可以轻而易举地闻些，但我们要求您始终戴上口罩。” 这次遭遇是众多事件之一-包括在白纸巾上涂口红-在大流行的过去10个月中，这已成为美容行业的常态。
弄清楚消费者如何在购买前先试用美容产品，这已成为世界各地品牌的一大障碍。事实是，亲自购买产品要容易得多。闻，触摸和看到皮肤上的阴影看起来很快乐。但是，为了控制COVID-19的传播，零售商除了想在购物者和收银员之间的地板上用六英尺的标记物，面部覆盖物，手消毒剂进行社交疏散外，还不得不想出传统测试仪的替代方案。根据营销公司Zenreach的说法，所有这些都将使店内人流量减少50％，同时所有这些都面临着50％的下降。
整个全球美容行业每年产生5000亿美元的销售额，不得不重新考虑营销策略，建立卫生标准并投资于稳定的在线库存量。这就引出了一个问题：现在，全国各地的商店都在继续重新开放，如果不再进行产品测试，人们的购物行为将如何改变？
今年早些时候，我们研究了新型冠状病毒如何影响美容购物，并且在大多数情况下，其中的许多预测-包括非接触式互动，虚拟试戴和口罩上的化妆-仍将在2021年成为现实。您预计2021年美容购物会是什么样子？我们与一些主要零售商的代表进行了交流，以获取一些想法。
美容购物预测：零售商将推出沉浸式体验
美容品牌必须具有创造力，才能吸引顾客在商店中看到他们的产品。例如，超级品牌Ulta与目标公司签署了合作协议，将于2021年下半年在100个目标公司开设迷你商店。位于目标公司的美容区，Ulta的专业美容顾问将引导顾客浏览各种发型，化妆品和皮肤。护理品牌。紧随其后的是，丝芙兰与科尔公司合作，到2021年秋季发布了200个丝芙兰弹出窗口，还配备了美容顾问。
Target和Kohl's都致力于在其网站上提供产品以方便进行数字购物。这些身临其境的体验吸引了喜欢社交媒体并喜欢新产品的年轻一代，这是许多美容零售商都在寻求的客户基础。
Dermstore的首席营销官Patrice Varni对POPSUGAR表示：“我们看到千禧一代购买了30％的产品。” “这个队列正在投资于他们的皮肤健康，并希望获得准确，透明的内容。”
2018年，CVS创建了BeautyIRL平台，这是一个多年平台，它将为药店的下一代美容带来新的体验。店中店提供来自GlamSquad的迷你美容免快递费以及经过重新设计的沉浸式美容通道，使年轻顾客能够发现新的品牌和流行趋势。在内部，您会看到过道标题显示为“ #nowtrending”和“ Glamsquad”。店员甚至可以通过eSalon帮助客户混合自定义的发色。尽管发生了大流行，CVS仍继续推出BeautyIRL地板设计，以帮助满足需求迅速变化的客户的期望。
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“我们计划在2020年之前开设更多[门店]，而我们成功做到了。现在我们的门店还不到100家。COVID-19当然会延迟一些事情，但我们仍然有能力开设其中的大多数，” CVS美容和个人护理副总裁说。
定制将是成功的重要因素。9月，丝芙兰推出了两项新的结帐免快递费：在线预订以在商店取货和Instacart。通过Sephora应用程序和网站，客户可以在线预订产品并在商店取货，并且产品可以保存48小时。仅在取货时才收取购买费用。丝芙兰还成为第一个与Instacart合作的美容零售商。
美容购物预测：将推出替代测试仪
虽然尚不清楚何时会重新引入店内产品测试仪，但许多品牌正在寻找其他选择，供客户在购买前尝试。在布鲁克林的一家美容零售商沉美（Shen Beauty），客人将收到沉美画家的调色板，以便在整个商店进行个人测试。Shen工作人员将为客人提供他们想要尝试的任何全尺寸样品的帮助-在每个油漆调色板上涂抹少量涂料，从而在鼓励产品试用的同时消除了共享测试仪的需要。
产品采样还将进行虚拟改造，越来越多的品牌通过应用程序或在线提供“试穿”体验，以作为亲自体验的代表。例如，Ulta Beauty拥有其Glamlab应用程序，可以帮助您缩小产品选择范围。丝芙兰也这样做，包括与虚拟化妆师合作。
甚至Google Shopping在虚拟测试产品方面也变得很有创意。Google与ModiFace和Perfect Corp合作推出了一款工具，该工具可以通过前置摄像头向客户显示产品的外观，让您在购买前可以观察从眼影到唇膏的各种产品。
另外，由于消费者无法轻松地测试产品，因此更多的零售商开始储备不太可能引起皮肤刺激或潜在伤害的产品。哈里森说，CVS在货架上鉴定出数百种产品，这些产品被认为对敏感皮肤是安全的，“这给客户带来了另一个信心，在这个客户有时会感到困惑的地方，他们可以使用这种额外程度的认证来帮助做出决定。”
美容购物预测：（数字）教育内容将蓬勃发展
品牌的任务是为客户寻找与产品互动的新方式。由于人们有更多的时间在家中阅读，研究和完善自己的美容程序-并且由于可能没有那么多的面对面店内人员，因此，当务之急是围绕在线产品展示更多教育内容。
“我们看到客户花时间在我们的网站上，从专家医生，美容师和护发专家那里提取丰富的内容。他们正在研究养生方案，研究解决方案和成分研究，” Varni说。“他们正在研究什么是视黄醇，谁应该使用它，它有什么不同的优势，您如何使自己轻松使用它，它可以与什么不混合？我们看到了这些搜索并在其中创造了内容，参与度很高。”
所有受众特征的当前客户都是面向研究的。瓦尔尼称这种现象为“寻求专家的生活，是专家的生活。他们是客户，他们想要了解事物并为自己提供尽可能多的信息。他们在说：'我不仅想要血清或护颈霜，我想要一个真正有效的方法，我想要最好的方法，我想了解原因。”例如，Dermstore看到客户将自己引向专家内容，并且销售量的转换是购物者未事先阅读内容的四倍。
美容购物预测：DIY美容产品将飙升
自2020年下半年以来，全屋订单和美容院关闭风起云涌，顾客不得不成为自己的美容专家，并且DIY护理已成为常规。结果，零售商看到指甲锉，剪刀，指甲钳，指甲油，洗衣桶等产品的销售出现增长。“我们卖出了更多的护理，口罩和家用专业工具，” Varni分享了Dermstore的情况。“我们看到人们竭尽全力以新的方式和水平，以保守的价格来照顾自己和皮肤。”
与在家中的美甲沙龙，美发沙龙和微商货源中心相比，客户发现在家中提供免快递费的价值。结果，美容零售商正在加强与家庭美容供应商的关系，以满足其客户群的需求，因为这种趋势不会发生。
发现购物也将继续流行。哈里森说：“一般来说，当风险很高时，客户往往会犹豫不决尝试新事物。例如，他们不太可能在大事件发生之前尝试新的护肤产品，因为担心结果会怎样。”说过。“但是现在有了Zoom，它的确打开了一个程度，'嘿，我坐在电脑后面，如果真的很糟糕，我就关闭视频。”
美容购物预测：对可持续产品的需求量很大
今天的消费者，尤其是Z世代，对可持续包装，道德采购的原料以及健康的劳动条件持坚定态度。他们会迅速审查品牌的不透明性，并希望购买与其价值相符的产品。随着消费者继续发挥可持续性和道德产品在生活中所扮演的角色，零售商将持续关注成分。
CVS的哈里森（Harrison）与POPSUGAR分享到：“清洁美容并不是新鲜事物，但我们看到的是真正地专注于成分，不仅是他们所知道的成分，还包括其他化学物质。” 丝芙兰（Sephora）也在制定有关清洁美容的倡议。丝芙兰代表说：“我们提供了精心挑选的各种清洁化妆品，这些化妆品符合我们的'丝芙兰清洁'倡议，并且不影响质量和性能。”
