带货直播其实是一场精心策划的销售剧本,其核心环节包含三大步骤:说服、催单与逼单。
整个直播过程本质上是一个循序渐进的销售说服过程。
例如,秒杀活动就是对主播推销能力的真实考验。
在30分钟的直播中,你可以参考以下步骤:
0-5分钟:吸引观众
5-7分钟:留住观众
7-12分钟:锁定客户
12-16分钟:展示证据
16-22分钟:强化说服
22-27分钟:催促下单
27-30分钟:逼单成交
一、吸引观众
在这个阶段,重点是吸引观众的注意力。
直播一开始,主播要迅速与观众互动,比如问候老粉丝、欢迎新观众加入、感谢前几名进入直播间的用户。
可以使用有趣的开场白或者互动小游戏,活跃气氛。
避免直接谈论产品细节,而是通过营造悬念激发用户的好奇心。
你需要做好以下两点:
通过各种欢迎互动拉近与用户的距离;
精心包装产品的产地、历史、口碑、销售数据等信息。
例如:“今天的这款产品已经有百年历史,是中国家庭的必备品。”
开播也可以简要介绍当天直播的重点内容,如爆款产品、明星同款等,吸引观众留下来继续观看。
二、留住观众
留住观众是通过吸引人的优惠和互动活动,让观众留在直播间,避免流失。
在这个阶段,主播要宣布当天的促销活动,比如限时秒杀、红包雨、大抽奖等。
突出活动的时间限制或数量限制,制造紧迫感,促使观众留在直播间,等待活动开始。
加强互动,通过设置问题或游戏,引导观众在弹幕中积极互动,比如“喜欢今天新品的扣1”“想要参与秒杀的刷666”。
这种方式可以增强观众的参与感,减少他们退出直播间的可能性。
设计好活动门槛,比如规定要达到一定人数或者点赞量才能开启某个优惠或活动。这会激发观众的积极性,帮助主播提升直播间的互动数据,同时也能促使观众留在直播间。
三、锁定客户
①话术引导:
提前规划好产品的使用场景,通过提问方式与用户互动,让用户自己说出产品的使用痛点,而不是简单复述产品说明书的功能。
主播可以口头描述产品的核心卖点、使用感受、成分特点,以及价格优势等,让用户感受到产品的实用性与购买的必要性。
②现场展示:
主播现场试用产品,并分享体验与效果,进一步验证产品功能。通过这种方式,激发用户的购买欲望。
四、强化说服
通过深度解析产品与竞品的差异,彻底打消观众的疑虑,促使其下单。
具体从产品的功效、成分、技术、设计等方面进行深入解读,让观众清楚了解产品的核心优势,特别是那些竞品不具备的独特卖点。
还可以通过与同类产品的详细对比,突出自己产品的优越性,比如“我们的成分更天然,功效更显著,价格更亲民”。
也可以进行成本与价值解析,解读产品的定价逻辑,说明为什么这个价格是合理且超值的。
通过分析原材料、制作工艺、研发成本等,展示产品的高性价比。
在这个环节肯定有粉丝疑惑,就及时回复用户疑虑。
针对直播间用户可能的疑虑,提前准备好回答,如“这个产品适合敏感肌吗?”“为什么这个价格比其他家贵?”通过细致回答,消除观众的购买顾虑。
……
五、催促下单
通过正式公布价格,让用户感到“物超所值”。
再次强调促销政策,如限时折扣、前几名下单送礼、现金返还、随机免单等,营造紧迫感,促使用户迅速下单。
例如:
“现在直播间有5000人在线,我们只送前600名等价礼品。
倒数五个数,
5(助理配合说:还剩200单),
4(助理配合说:还剩100单),
3(助理配合说:没了没了)。”
这种秒杀氛围可以极大地激发用户的购买冲动,形成购物狂欢的氛围。
六、逼单成交
通过制造紧迫感和强调优惠政策,刺激观众立即下单。
如正式公布价格,在这个阶段,主播要明确宣布产品的最终售价,并强调这是极具吸引力的价格,进一步强化观众“物超所值”的感受。
如限时优惠提示:提醒观众促销活动的时效性,比如“仅限今天直播期间有效”或者“前100名下单享受优惠”,并不断更新还剩下多少名额,给观众制造紧迫感。
如展示即将售罄:通过助理或者后台数据展示当前产品的销售进度,例如“已经卖出80%,只剩下20%的库存”,进一步催促观众抓紧时间下单。
也可以再次强调福利:在催单时,再次强调所有附加的福利,如赠品、红包、抽奖机会等。让观众感受到他们将错失很多实惠,促使他们下单。
七、引导下单流程
在陈三废她们的直播间,每次直播她都会反复讲解下单流程:
“先领20元优惠券,再下单的时候填2件,总共10件到手价只需66元。”
同时,助理会通过手机或平板演示如何领券和下单。
这种详细的指导一方面是引导用户进行购买,另一方面是消除用户下单时可能遇到的操作障碍,确保每一位观众都能顺利完成购买。
这不仅能够推一把用户下单,还能防止因操作不熟练而流失的潜在订单。
对于上百万甚至上千万的观众,哪怕只有1%的人因为操作失误而放弃下单,损失也是巨大的。
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本文内容可以结合我之前分享过的抖音运营相关的三篇文章结合学习:
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