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深圳月嫂用75度酒精给婴儿洗鼻子：宝妈愤怒曝光 2025年3月17日，深圳 ......
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深圳月嫂用75度酒精给婴儿洗鼻子：宝妈愤怒曝光
2025年3月17日，深圳邓女士在社交平台发帖称，她在“妈妈来了”平台上请来的月嫂，竟然用75度酒精给宝宝洗鼻子。这一事件迅速引发了网友的广泛关注和热议。
据邓女士介绍，2024年3月9日，“妈妈来了”平台的月嫂上户第二天，看到宝宝鼻子有点堵塞，便拿来家里用于消毒家居用品的75度酒精，用棉签蘸取后伸入宝宝鼻腔进行冲洗，声称这样可以疏通鼻子。然而，这种不当护理方式却给年仅21天的宝宝带来了严重后果。邓女士发现，自从月嫂来后，宝宝的皮肤状况急剧恶化，一个星期后出现了严重的溃烂破损。她带宝宝去医院检查，医生诊断为护理不当所致。
邓女士向“妈妈来了”平台投诉后，平台表示可以免费更换月嫂。然而，在接下来的20天内，平台先后更换了6个月嫂，但宝宝的皮肤状况却一天天变差。邓女士称，月嫂蒸的水蛋里还有不明毛发，这让她对平台的服务质量彻底失去了信任。
对于邓女士的遭遇，“妈妈来了”平台客服回应称，这种情况相对极端且较少见，平台已安排专业售后人员向宝妈道歉，并进行后续的月嫂更换。平台管理人员也表示，已有专业同事介入，为邓女士提供帮助。
然而，邓女士对平台的处理方式并不满意。她表示，自己支付了42天2万多元的服务费用，前期已经支付了3000元定金，但平台既没有要求她支付尾款，也没有退还定金。邓女士认为，平台在月嫂的招聘和培训方面存在严重问题，导致服务质量和安全得不到保障。
邓女士的遭遇引发了网友对月嫂服务行业的广泛关注和讨论。许多网友表示，月嫂作为新生儿和宝妈的重要照顾者，其专业性和责任心至关重要。然而，一些平台在招聘和培训月嫂时并未严格把关，导致服务质量参差不齐，给宝妈和宝宝带来了不必要的伤害。
在此，我们也提醒广大宝妈，在选择月嫂时一定要擦亮眼睛，注意查看月嫂的资质证书，了解服务内容，实地考察平台的口碑和服务保障，并在合同中明确服务条款，避免后续纠纷。同时，月嫂服务行业也亟需加强监管，提高准入门槛和服务标准，以保障宝妈和宝宝的健康安全。
