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拉夫劳伦双11退货率95%,被当作凑单神器?公关总监回应!天猫京东发布双11战报

近日,有消息称,来自美国的奢侈服装品牌拉夫劳伦(Ralph Lauren)在某电 ......

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拉夫劳伦双11退货率95%,被当作凑单神器?公关总监回应!天猫京东发布双11战报
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近日,有消息称,来自美国的奢侈服装品牌拉夫劳伦(Ralph Lauren)在某电商平台“双11”的GMV(商品交易总额)超过16亿元,但退货率却达到了惊人的95%。

 

 

这一现象源于消费者为了满减优惠,加购了拉夫劳伦的商品,一旦优惠到手,这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。

 

淘宝此次的“双11”满减机制,是基础的“跨店满300减50”且上不封顶,针对88vip会员,淘宝更是给出了“满7000减560”,“3000减240”这类大额满减优惠券。

 

 

这一满减机制被部分消费者精准利用,甚至有商户在网上发布“满减秘籍”攻略,诸如拉夫劳伦这类单价在千元以上的商品,非常适合凑大额满减。此外拉夫劳伦的退款也十分干脆,基本秒退。

 

有消费者表示:我想买的东西只值一千多块钱,但平台的消费券要实付5000元才减400元,于是我就把拉夫劳伦一件售价4000多元的女装加入购车一起买单,成功凑单成功。结束后再选择秒退款就行了,这样我想要的东西还便宜了几百块。

 

据媒体此前报道,该电商平台“双十一”的第一波尾款日当天,拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。动辄1980元一件的针织衫,都有数千人加购。到最后一小时,甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。

 

然而这些消费,最终并未转化成商家的利润,大部分都被退货了。

 

据新浪科技11月11日报道,天猫公关总监在朋友圈发文回应拉夫劳伦退货率达95%传言称,拉夫劳伦品牌旗舰店双11期间成交表现非常好,从开卖至今,品牌确认收货后成交金额同比两位数增长,且店铺的老客复购率和粉丝数都创新高。

 

该公关总监还表示:“到目前为止,凑单引发高退货率’的几篇报道和评论,没有一篇向平台和品牌进行过任何采访查证。所谓‘高退货率’数字纯属以讹传讹,越传越邪。”

 

 

在电商大促期间,凑单满减一直都备受争议,用户为了享受折扣而凑单,筛选合适的商品,费尽心力,甚至要被迫购买不太需要的商品。

 

在平台默许可以退单后,“先凑再退”虽然提高了大促期间的GMV,让成交数字非常辉煌漂亮,但实际上不仅用户疲惫,被选择为“凑单神器”的商家也受到了伤害。

 

对此,拉夫劳伦官方截至发稿未回应,针对商铺在退货过程中造成的损失,拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。


拉夫劳伦还以为自己火了,其实是天塌了。网友纷纷表示,太欺负人了,羊毛也不能逮一个薅吧,其他的轻奢品牌也可以试试啊。

 

有网友表示,买家把拉夫劳伦当作“凑单神器”了,其实不能怪买家,平台要的是gmv,想出各种损招,导致如今的退款率越来越高。

 

 

还有网友表示,自己设置一堆乱七八糟的规则,让大家玩明白了,然后这又玩不起了对吗? 该优惠多少就优惠多少,既然玩不起就别设置这些规则!

 

 

阿里京东公布今年的双11战报

 

持续近一个月的史上最长“双11”购物节收官。今年双11在政府补贴的带动下,家电家居用品大爆发,平台呈现不“卷”价格“卷”性价比的趋势。部分头部主播翻车后,品质直播正在崛起。

 

两大电商阿里和京东今年的双11收官战报都显得比较简略。

 

天猫公布,2024年天猫双11成交总额强劲增长,购买用户规模创新高。天猫双11全周期,589个品牌成交额破亿,同比去年增长46.5%,刷新历史纪录。淘宝直播成交破亿直播间达119个,其中有49个破亿直播间同比增速超100%。

 

 

京东公布,2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%,京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超过1.7万个品牌成交额同比增长超五倍,超3万个中小商家成交额同比增长超两倍。

 

 

目前拼多多,抖音和快手没有公布今年双十一的战报。

 

你今年双十一在哪个平台购买过商品?你有凑单品申请退货吗?

 

今天的分享就到此结束了,如果大家有其他的想法和建议欢迎在评论区留言。

 

 

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