近期《经济日报》的一份调查，将一个略显尴尬的事实抛在我们面前。
针对“你是否了解国家放松对小微企业的信贷政策”这一提问，受访的1093家国内微型企业中，有53.26%表示“不太了解”，有2.75%表示“完全不了解”，而表示“了解”的只有43.99%。
关于对“企业是否了解国家宽松信贷政策”的调查
关于对“企业延迟开工时间”的调查
关于对“企业经营绩效变化”的调查
更严峻的事情是，清华大学、北京大学联合发布的数据显示，受疫情影响，目前国内34%的中小企业账上余额只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。数字真切反映出当下中小企业面临的困境。
当前国内经济受疫情冲击，下行压力增大，中小企业正处于艰难时刻。为此，中央部委与各级地方政府纷纷“开仓放粮”，出台多项企业专项扶持政策，包括减免物业租金、适当下调职工医保费率、减轻工商企业用电成本、延期缴纳和减免税款、加大援企稳岗力度、提高金融服务力度等，帮助中小企业渡过难关。
一方面政府加大了扶持力度，一方面部分中小企业却因为不了解政策、不会用政策，印度药代购网使得自身生存更为艰难。形象地说，政府有余粮，企业要救急，但这个手就是怎么也拉不上。过去说“远水解不了近渴”，现在呢，有水也解不了渴。
究其原因，大概有两点。
一是某些政府部门和官员本位主义、官僚主义思想使然。大疫当前，但很多官员还停留在“办公室抗疫”“填表抗疫”当中，工作和业绩还停留在一堆公文、报表和数据当中，对推行有效的政策工具和政策传导机制、对采纳来自基层和企业的呼声相当隔膜淡漠。
还有一层原因，正如黄仁宇在《万历十五年》所说，“中国人最不擅长数目字管理”，现在到了后工业化时代和数字时代，这个毛病在某些部门身上升级成了不擅长“数据管理”和“数字管理”。
正是由于某些部门和官员缺乏创新型管理的勇气和能力，缺乏从数字时代想问题、要答案的思路和意愿，造成好政策落实效果打折。
怎么办？需要全社会通过数字化转型加以实现。
2019年中央经济工作会议就曾重点提出“着力推动高质量发展，大力发展数字经济”。疫情爆发，客观上更有利于促进数字化管理思维的确立和执行层面的有效，将“开仓放粮”的初心和效果更好结合起来。
我们看到，上海、杭州等地借助数字化手段，高效建设数字政府，通过“浙里办”等数字平台，掌上抗“疫”、一键办事，让公众省心、安心、放心。政府以数字化手段把梯子直接递到公众手中。
那么，我们可以更进一步追问，既然政府和企业之间面临严重的政策不对称、信息不对称问题，有没有更好的平台和工具，能让政府直接把梯子递到等待救急的那些中小企业手中呢？
比如，研发类似“政企通”这样的工具，政府以大数据为基础，向企业提供政策咨询、政策宣传、政策服务和政策办理，实现精准施策、精准服务、精准扶持、精准补给；而广大注册企业，既可以借助数字平台实现点对点沟通，更可以在掌上直接办理、享受政策利好和实惠，省得出现盖遍章、磨破嘴、跑断腿的现象。这种政策“直给”方式，才可称为相得益彰，叫好又叫座。
杭州市政府3月2日上线运行了“亲清在线”，旨在打通政企之间直通车，通过“端到端”的一键点击和“点对点”的直线服务，实现政策在线兑付、诉求在线直达、服务在线落地，让企业不再处于信息孤岛、四处伸手孤立无援的境地。
特别是疫情期间，政府的各项惠企政策还会陆续通过“亲清在线”平台实现在线兑付。比如，企业想要申报“发放员工住房补贴”这一优惠政策，不需要企业事先提供员工个人材料，企业登录后，“亲清在线”将通过城市大脑中枢系统获取数据、进行比对，结果经企业和个人确认后，补贴就可以直接发到企业员工的银行账户或者支付宝账户上了。
这一应用，微信群彻底改变了以往企业员工为获得区区500元补贴，企业和个人需要提交五六个材料和证明的费心费力的做法。
数字化时代，政府和企业的数字化转型已不是“应该”，而是“必须”。而数字化工具的打造、多功能远程协作平台的应用，不但搭建起政府与企业的服务对接平台、政府与公众的信息传递平台，更将架起我们通往未来的桥梁。
所以，政府部门的“新”十八般武艺，是该开练了。
（本文原载于央视新闻客户端、人民日报数字传播微信公众号）
